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新车开了一年网易彩票车身抖动、发动机故障灯添加时间:2021-07-31 14:18
  

  买车,本来是件开心事儿。但如果新车开了一年多发动机就出现问题,相信谁都难以接受。近日,车主王先生就遇到了这种烦心事,他在甘肃鹏龙金城汽车销售服务有限责任公司(下称4S店)购买了一辆GLC300L奔驰车,开了一年,车辆出现车身非正常抖动,发动机故障灯亮起等现象,联系4S店维修处理后问题也并没有得到“根治”,4S店却以“三包”为由,只能更换发动机。

  据车主王先生介绍,这辆奔驰是在2019年12月22日购买的,裸车价格42.5万元,还没出质保期。2021年4月2日下午2时23分,他开车回平凉老家的途中,突然发现发动机故障灯亮了,车辆也出现加油无力的现象。“当时我给自己买车的销售员发微信咨询,对方称估计是油品不行,还说有时间来4S店通过电脑消除故障灯就没事了。”王先生告诉记者,得到销售人员的答复,他们继续开车上路,当晚11时10分许,车辆在高速路上正常行驶过程中突然车身异常抖动,再次询问4S店销售人员,对方表示问题不大,并告知让他们将车开到4S店检查。王先生说,4月4日,他回到兰州后将车送到4S店检查,4S店售后人员检查了大概4个小时后表示:“系统已经升级,故障灯消除了,没什么事了。”“我开出4S店约5公里左右,发动机故障灯又一次亮了起来。”王先生告诉记者,他再次联系4S店的销售人员,对方要求将车开回4S店并留车做进一步检查。

  “4月7日,4S店告诉我发动机故障灯亮是因为发动机喷油嘴有问题,要更换新零件,但因为从奔驰厂家发配件,需要等几天。”王先生告诉记者,几天后,4S店通知车辆已经修好让他们提车,4月13日下午5时许,他来到4S店取车并试驾1公里左右发现,车辆仍然出现发动机抖动现象,但4S店维修人员却说这是正常现象,让自己将车开一段时间,发动机气门冲开就好了,网易彩票没成想话刚说完,车辆的排气筒突然发出噼里啪啦的声音。

  “售后人员称车辆发动机有可能出现了问题,让车留在4S店继续检查。”王先生告诉记者,4月16日,4S店通知说,经过4S店仔细检查发现,发动机缸体出现了大拇指大的裂缝,才引起的车辆发动机工作不正常。4S店当时明确表示,网易彩票发动机出现问题只能更换新的发动机,然后再送延保和车辆保养。

  “几十万的车,开了才一年,跑了3万公里,这种情况搁谁都无法接受。”王先生告诉记者,当时4S店要求必须拆解发动机,下一步才跟厂家协调索赔,前提是要他们签一份拆解发动机协议,不签不给更换发动机和维修车辆。王先生说,他不会接受更换发动机的要求,明确向4S店提出换车,但4S店以并未达到国家“三包法”的条件拒绝退还车。

  随后,记者来到4S店采访,4S店总经理告诉记者,经过初步检查,王先生车辆的发动机确实存在问题。根据“三包法”规定,更换2次发动机后仍不能正常使用的,才能达到退车或者换车的要求。所以,目前他们只能给王先生更换发动机。“更换的发动机,车主也不会掏一分钱的。”4S店总经理说,此外,他们也提出对车主的车辆进行延保,并免费送几次保养,但车主却多次拒绝。4S店总经理表示,车辆发动机出现问题,依据“三包法”规定,4S店更换发动机就能解决。由于过错方不在4S店,4S店可以对王先生车辆估价后进行置换,车主将再支付9万元可置换同款新车,但车主王先生却表示只支付4.5万元,所以双方未达成一致。

  4月25日晚8时许,车主王先生告诉记者,由于4S店一直不同意换车,无奈之下,当天下午他和4S店最终协商达成了一致,同意4S店对车辆的发动机进行更换。随后,记者从王先生提供的“维修协商协议”上看到:由于发动机故障,经技师检查需要对发动机进行拆解检查,并向厂家提供技术报告。经与客户协商,我店承诺为此车向厂家申请更换发动机。以上内容符合“三包法”相关规定,此方案已和车主达成一致。