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一箱油还没跑完br刚换的发动机 故障灯又亮了添加时间:2021-08-12 16:33
  

  海口4S店:加的油有问题,维修费要自付 加油站:油品质量绝对没问题 律师:车主可向厂商投诉,要求4S店提供检测报告,保留证据多渠道维权

  新海南客户端、南海网、南国都市报8月10日讯(记者陈栋文/图)“当天很多车都在加油,如果是油品问题,有故障的应该不仅仅是我一辆车……”近日,五指山市民周女士新换了发动机的车辆在高速上亮故障灯被拖回4s店,售后给出的说法是“油品不行”,维修费需要自费,这让周女士感到不满。

  据周女士介绍,2019年8月,她在三亚安骅汽车销售公司购买了一辆别克英朗。2021年7月10日,周女士在五指山前往三亚的路上,发现车辆出现漏油冒烟的问题,无法行驶,便呼叫了拖车将车辆拖回了三亚安骅店。经检修后,车辆更换了发动机。

  7月26日,周女士将更换了新发动机的车辆提回,随后来到三亚市东岸加油站加满油回到了五指山。8月7日,周女士办完事,驱车从海口返回五指山,途经屯昌时发动机故障灯又亮了。回想上次的场景,周女士心有余悸,于是立即叫了拖车,车辆被拖到海口南海大道安骅汽车维修店。

  海口市南海大道116号海南安骅汽车销售服务有限公司售后的工作人员给出的说法是“油品不行”所致。据该工作人员介绍,修车师傅在检修车辆时发现,周女士的汽车因油品问题导致火花塞和氧传感器发白。“汽车故障是因为油品质量不好引起,属于外在原因,需要周女士自费两千多元清理油路等。”该工作人员说。

  “又不是我的原因造成的,却让我自费修理。”周女士认为,这笔钱花得有点冤枉。于是,周女士将4S店提供的意见反馈给了东岸加油站,得到的结果是“油品绝对没问题”。

  中石油海南销售东岸加油站负责人告诉记者,加油站调取了当天加油数据,在周女士加油的前后都没有发生类似情况。“我们所有油品都来自正规渠道,每一批都是经过检验,都有化验单,油品质量绝对没问题。”该负责人表示,周女士若后续需要油品质量等相关资料,他们都可以予以支持配合。

  “出现这种问题,消费者维权并不容易。”海南省汽车流通行业协会秘书长段卫宾说,首先建议车主保存好加油的发票证据。其次建议封存车辆,请有资质的质量监督部门介入,查看车辆故障是否属于油品质量引发。

  海南先国律师事务所张方舟律师表示,周女士可以向别克4S店的厂商投诉,要求4S店出具具体的检测报告,4S店单凭口头陈述是油品质量问题导致汽车故障难使消费者信服。如果检测结果确实是因油品质量导致汽车故障的,应由油品提供者承担责任。“周女士还可以拨打政府服务热线、消费者协会热线等投诉、申请调解。如果调解失败,可以向当地质量技术监督部门或工商等行政部门进行申诉。”