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【汽车投诉】日产轩逸机油乳化严重 更换发动机添加时间:2021-07-20 16:19
  

  中国网汽车6月4日讯 日前,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:接到一位日产轩逸的车主投诉。“这事把我家老太太逼的几次高血压晕倒,靠安眠药才能入睡……”谈到自己的故障车,车主激动地表示……

  根据车主介绍,自己的2020款日产轩逸于2020年10月购入,但刚开了1000公里,到了去年12月,车主就发现,该车的发动机出现严重机油乳化。

  车主于2021年1月11日将车开至4S店检修,对方表示需要更换发动机总成。2021年2月3日,车主将更换完发动机总成的轩逸开走,但仅仅过了一个月,该车于3月13日,再次出现机油明显乳化的现象,“而且机油里有刺鼻的汽油味,至今为止,我的行驶里程只有1771公里!我要更换新车或者退钱!”车主生气地告诉记者。

  “(东风日产)厂家太敷衍了,真的是买车容易,出了质量问题换车难,维权难,我们根本没有地方去投诉!如果因为质量问题导致在行驶途中出现重大事故车毁人亡,谁来为消费者的生命安全负责?想想都害怕!”车主无奈地表达了自己的心情。

  后经过4S店协商,同意了车主退换车的诉求,但是需要其承担相关的费用,车主向记者一一列举出来,其中包括:“车辆购置税12200元、折损费8200元、GPS费用1680元、五年超长双包费用1000元、交强险费用1310元,一共大概24000元。”车主对此表示不能接受,“车辆本身有问题,为什么要车主承担这笔费用!”并提出要求“4S店全额退款,换新车”的诉求。

  当谈到自己被此事气病的母亲时,车主气愤地质问东风日产:“无良厂家,你们都有父母,你们的良心何在?昧着良心赚黑心钱!”

  根据上述投诉,记者查阅了相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

  此外,该规定第二十条表示:在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

  经过中国网汽车质量投诉平台与东风日产厂家的积极沟通及协调,对方表示会高度重视本投诉问题。截至目前,车主回复记者称:已经退款。

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